Условия обслуживания

• Определение стоимости услуг, которые оказываются Компьютерными Мастерами, происходит только после проведения ряда диагностических первичных работ и в полном соответствии с ценами нашего сервисного центра на услуги по ремонту и обслуживанию.
• Клиент оплачивает услуги Компьютерных Мастеров в соответствии с заключенным договором и актом приемки-сдачи работ.
• Компьютерными Мастерами предоставляется пакет гарантий на осуществление ремонта компьютерных узлов до 2-х лет. Гарантия на установленные комплектующие устанавливается в соответствии с гарантийным талоном. Гарантии предоставляются Компьютерными  Мастерами только на комплектующие, установленные мастерами сервисной службы, или на ремонт узлов, выполненный мастерами нашего центра.
• Компьютерные Мастера устанавливают только лицензионное программное обеспечение как имеющееся в наличии у сервисной службы, так и у Клиента.
• Все гарантийное облуживание производится в сервисной службе по адресу, который указан в договоре и при наличии всех документов, указывающих на осуществление нашим центром ремонтных работ – акт приемки-сдачи и договор с подписями сторон.
• Компьютерные Мастера несут ответственность только за объем выполненных ими работ, которые указаны в договоре.
• Гарантийные обязательства не распространяются на такие случаи, когда полностью отсутствует или каким-либо образом повреждена гарантийная пломба, либо Клиентом внесены какие-либо изменения в конфигурацию оборудования, произведена замена узлов или других комплектующих, а также при установке программного обеспечения и его настройке без присутствия специалиста из сервисной службы Компьютерные Мастера.
• Узлы и комплектующие, установленные Компьютерными Мастерами не подлежат возврату.

Гарантийное обслуживание

Компьютерные Мастера отвечают за качество оказываемых ими услуг, поэтому мы предоставляем гарантию на практически все виды оказываемых услуг, причем гарантия является долгосрочной. Гарантия дается как на выполненные специалистами сервисного центра ремонтные работы, так и на установленные комплектующие.

• На установленные комплектующие и ремонт узлов предоставляется гарантия до 2-х лет.
• На установленное программное обеспечение и его настройку гарантия предоставляется на срок до 2-х месяцев.
• Не распространяется гарантия на работы, связанные с удалением вирусов.